Envío
En Colette et Gastón, nos esforzamos por brindar una experiencia de envío fluida y eficiente a nuestros clientes. Entendemos que recibir su pedido de manera oportuna es importante para usted y estamos comprometidos a entregarle sus pañuelos certificados GOTS hechos a mano lo más rápido posible. Lea atentamente nuestra Política de envío para comprender nuestro proceso de envío y los costos asociados.
Métodos de envío
Ofrecemos envíos a la mayoría de los países del mundo. Nuestros métodos de envío incluyen:
- Envío estándar: este método suele tardar entre 5 y 10 días hábiles en entregarse.
- Envío exprés: Para los clientes que necesitan sus pedidos con urgencia, ofrecemos envío exprés con entrega dentro de 2-3 días hábiles.
Tarifas de envio
Las tarifas de envío se calculan en función del país de destino y el peso del paquete. El costo de envío exacto se mostrará al finalizar la compra antes de completar la compra.
ordenar tiempo de procesos
Una vez realizado su pedido, nuestro equipo preparará y empaquetará cuidadosamente sus pañuelos para su envío. Espere entre 1 y 2 días hábiles para procesar el pedido antes de enviar su paquete.
Seguimiento de su pedido
Una vez que se envíe su paquete, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puede utilizar este número de seguimiento para controlar el progreso de su entrega en nuestro sitio web o en el sitio web del mensajero.
Aduanas y Deberes
Para pedidos internacionales, tenga en cuenta que pueden aplicarse tasas aduaneras, derechos de importación e impuestos. Estos cargos los determinan las autoridades aduaneras del país de destino y son responsabilidad del destinatario. Colette et Gastón no se hace responsable de los cargos adicionales incurridos durante el despacho de aduana.
Restricciones de envío
Si bien nos esforzamos por ofrecer envíos a tantos países como sea posible, pueden existir ciertas restricciones debido a razones legales o logísticas. Si no podemos realizar envíos a su ubicación, se lo notificaremos lo antes posible y le proporcionaremos un reembolso completo.
Paquetes perdidos o dañados
En el raro caso de que su paquete se pierda o se dañe durante el tránsito, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente en colettetgaston.eu@gmail.com. Trabajaremos con el transportista para resolver el problema y asegurarnos de que reciba un reemplazo o un reembolso.
Si tiene más preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de envío, no dude en comunicarse con nuestro equipo de Atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle y brindarle la mejor experiencia de compra posible.