Expédition
Chez Colette et Gastón, nous nous efforçons d'offrir une expérience d'expédition fluide et efficace à nos clients. Nous comprenons qu'il est important pour vous de recevoir votre commande dans les meilleurs délais et nous nous engageons à livrer vos bandanas certifiés GOTS faits à la main le plus rapidement possible. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour comprendre notre processus d'expédition et les coûts associés.
méthodes de livraison
Nous proposons l'expédition vers la plupart des pays du monde. Nos méthodes d'expédition comprennent :
- Expédition standard : cette méthode prend généralement 5 à 10 jours ouvrables pour la livraison.
- Expédition express : Pour les clients qui ont besoin de leurs commandes de toute urgence, nous proposons une expédition express avec livraison dans les 2-3 jours ouvrables.
Frais d'envoi
Les tarifs d'expédition sont calculés en fonction du pays de destination et du poids du colis. Les frais d'expédition exacts seront affichés à la caisse avant de finaliser votre achat.
Délai de traitement des commandes
Une fois votre commande passée, notre équipe préparera et emballera soigneusement vos bandanas pour l’expédition. Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement de la commande avant l'expédition de votre colis.
Suivi de votre commande
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'avancement de votre livraison sur notre site Internet ou sur le site Internet du transporteur.
Douanes et droits
Pour les commandes internationales, veuillez noter que des frais de douane, des droits d'importation et des taxes peuvent s'appliquer. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières du pays de destination et sont à la charge du destinataire. Colette et Gastón n'est pas responsable des frais supplémentaires encourus lors du dédouanement.
Restrictions d'expédition
Bien que nous nous efforcions de proposer l'expédition vers autant de pays que possible, il peut y avoir certaines restrictions pour des raisons juridiques ou logistiques. Si nous ne sommes pas en mesure d'expédier chez vous, nous vous en informerons dès que possible et vous rembourserons intégralement.
Colis perdus ou endommagés
Dans le cas rare où votre colis serait perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez contacter notre équipe du service client à colettetgaston.eu@gmail.com. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et garantir que vous recevez un remplacement ou un remboursement.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client. Nous sommes là pour vous aider et vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.